Компанія здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення та обміну

Повернення або обмін товару можна оформити протягом 14 календарних днів із моменту отримання замовлення.

Умови повернення товарів належної якості

Повернення або обмін можливий за умови, що:

  • товар не використовувався та не має ознак експлуатації (подряпини, пошкодження, забруднення тощо);
  • збережено повну комплектацію;
  • наявні оригінальна упаковка, маркування та ярлики;
  • збережено товарний вигляд.

Окремі категорії непродовольчих товарів належної якості не підлягають поверненню та обміну відповідно до чинного переліку, встановленого законодавством. Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні і поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

До переліку таких товарі належать засоби індивідуального захисту, що контактують зі шкірою або мають гігієнічний характер застосування (рукавички, беруші, захисні маски тощо).

Порядок оформлення повернення або обміну

Для ініціювання процедури повернення чи обміну необхідно надіслати лист на електронну адресу yato24ua@gmail.com або звернутися за телефонами: +380688880645, +380633344275.
У зверненні слід вказати номер замовлення та короткий опис ситуації. Якщо йдеться про дефект або пошкодження, бажано додати фото.

Доставка товару

У випадку повернення товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець. Перед надсиланням необхідно дочекатися підтвердження та отримати інформацію щодо подальших дій у відповідь на електронний лист.

Якщо підтверджено дефект, невідповідність комплектації або помилку в замовленні, витрати на транспортування покриває продавець. Товар передається у повній комплектації та заводській упаковці.

Після отримання уточнень щодо відправлення товар можна надіслати службою доставки «Нова пошта» на адресу:
вул. Гетьмана Мазепи, 23, м. Львів, Львівська обл., 79059, Україна.

Повернення коштів

Повернення коштів проводиться після отримання товару та його огляду на відповідність умовам. Термін опрацювання становить до 7 робочих днів. Кошти повертаються тим способом, який був використаний під час оплати.

Перевірка при отриманні замовлення

Рекомендується оглядати товар під час отримання та перевіряти комплектацію. У разі виявлення невідповідностей слід повідомити за вказаними контактами.